TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE MAQUILA Y FABRICACIÓN PERSONALIZADA

LABORATORIOS KEV’S
Última actualización: agosto de 2026

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan la solicitud, cotización, contratación, desarrollo, fabricación, acondicionamiento y entrega de productos realizados por LABORATORIOS KEV’S bajo la modalidad de maquila, fabricación personalizada o servicios relacionados con el desarrollo y producción de productos cosméticos y dermocosméticos.

El servicio se presta de acuerdo con las condiciones técnicas, comerciales y productivas establecidas para cada proyecto.

Cada proyecto podrá tener características diferentes. Por esta razón, la cotización, propuesta comercial, ficha técnica, orden de compra, aprobación de muestras y demás documentos aceptados por las partes harán parte integral de las condiciones particulares del servicio.

2. Identificación de LABORATORIOS KEV’S

Razón social: LABORATORIOS KEV’S S.A.S
Dirección: CR 64 4d 72
Ciudad: Bogotá
Correo electrónico: clientes@laboratorioskevs.com
Teléfono / WhatsApp: +57 3125883933
Sitio web: www.laboratorioskevs.com

LABORATORIOS KEV’S es una empresa colombiana dedicada al desarrollo y fabricación de productos cosméticos y dermocosméticos y a la prestación de servicios de maquila relacionados con este sector.

3. ¿Cómo funciona el servicio de maquila?

El servicio de maquila se desarrolla mediante un proceso personalizado que puede comprender las siguientes etapas:

Solicitud de información por parte del cliente.
Identificación de las necesidades del proyecto.
Evaluación de viabilidad técnica y comercial.
Definición de especificaciones.
Elaboración de cotización.
Aprobación de la propuesta.
Desarrollo o aprobación de muestras, cuando corresponda.
Formalización de la orden.
Pago conforme a las condiciones acordadas.
Programación de producción.
Fabricación y/o acondicionamiento.
Control de calidad.
Entrega del producto terminado.

No todos los proyectos requieren necesariamente todas las etapas. El procedimiento aplicable será definido de acuerdo con las características del servicio contratado.

4. Solicitud del servicio

El cliente podrá solicitar el servicio mediante los canales oficiales de LABORATORIOS KEV’S.

Para evaluar el proyecto, podrá solicitarse información como:

Tipo de producto.
Cantidad requerida.
Presentación.
Tipo de envase.
Empaque.
Características deseadas.
Público objetivo.
Marca.
Diseño.
Etiqueta.
Requerimientos técnicos.
Fórmula, cuando corresponda.
Materias primas suministradas por el cliente, si aplica.
Otros requerimientos necesarios para determinar la viabilidad del proyecto.

La recepción de una solicitud no constituye aceptación del proyecto ni obligación de producir por parte de LABORATORIOS KEV’S.

5. Evaluación de viabilidad

Antes de emitir una cotización definitiva, LABORATORIOS KEV’S podrá evaluar la viabilidad del proyecto desde los aspectos:

Técnicos.
Productivos.
Regulatorios.
Sanitarios.
De disponibilidad de materias primas.
De disponibilidad de envases y materiales.
De cantidades mínimas de producción.
De capacidad instalada.
Comerciales.

LABORATORIOS KEV’S podrá abstenerse de aceptar proyectos que no resulten técnica, productiva, comercial o legalmente viables.

6. Cotización

Cuando el proyecto sea viable, LABORATORIOS KEV’S podrá presentar una cotización que establezca las condiciones particulares de la operación.

Dependiendo del proyecto, la cotización podrá incluir:

Producto.
Cantidad.
Presentación.
Valor unitario.
Valor total.
Impuestos aplicables.
Cantidades mínimas.
Materias primas.
Envases y empaques.
Desarrollo.
Tiempos estimados.
Forma de pago.
Condiciones de entrega.
Vigencia de la cotización.
Condiciones especiales.

La cotización tendrá la vigencia indicada en el documento correspondiente.

Una cotización no constituye por sí misma una orden de producción.

7. Aceptación de la propuesta

El proyecto se considerará formalmente aceptado cuando se cumplan las condiciones establecidas en la cotización, propuesta comercial, orden de compra o documento contractual correspondiente.

Dependiendo del proyecto, la aceptación podrá requerir:

Aprobación escrita.
Firma de documentos.
Pago de anticipo.
Aprobación de fórmula.
Aprobación de muestra.
Aprobación de envase.
Aprobación de etiqueta.
Entrega de información o materiales por parte del cliente.

LABORATORIOS KEV’S no estará obligado a iniciar la producción mientras no se hayan cumplido los requisitos establecidos para el proyecto.

8. Desarrollo y aprobación de muestras

Cuando el proyecto requiera desarrollo o muestra previa, LABORATORIOS KEV’S podrá elaborar una muestra para evaluación del cliente.

La muestra tendrá como finalidad permitir la evaluación de las características previamente definidas.

Cuando el cliente apruebe una muestra, dicha aprobación podrá utilizarse como referencia para la producción.

Una vez aprobada una muestra, cualquier modificación posterior solicitada por el cliente podrá generar cambios en:

Precio.
Materias primas.
Envases.
Empaques.
Cantidades.
Tiempo de producción.

Cuando exista un cambio relevante, LABORATORIOS KEV’S informará al cliente antes de continuar con la etapa afectada.

9. Responsabilidades del cliente

El cliente deberá proporcionar de manera completa, correcta y oportuna la información necesaria para desarrollar el proyecto.

Cuando corresponda, será responsabilidad del cliente:

Entregar información técnica requerida.
Proporcionar los elementos o materiales que haya acordado suministrar.
Aprobar muestras dentro de los tiempos establecidos.
Aprobar artes y etiquetas.
Entregar información correcta de su marca.
Informar oportunamente cambios o requerimientos.
Cumplir las condiciones de pago.
Recibir el producto terminado.
Proporcionar la documentación necesaria para la ejecución del proyecto.

Los retrasos ocasionados por la falta de información, aprobaciones, materiales o pagos a cargo del cliente podrán modificar los tiempos inicialmente estimados.

10. Materias primas, envases y materiales suministrados por el cliente

Cuando se acuerde que el cliente suministrará materias primas, envases, empaques, etiquetas u otros materiales, estos deberán ser entregados en las condiciones, cantidades y fechas previamente establecidas.

LABORATORIOS KEV’S podrá verificar su estado, cantidad e información disponible antes de utilizarlos.

Si los materiales entregados presentan condiciones que puedan afectar la producción, calidad, estabilidad o seguridad del producto, LABORATORIOS KEV’S podrá informar al cliente y solicitar su reemplazo o adoptar la medida técnicamente correspondiente.

11. Marca, diseños y propiedad intelectual del cliente

Cuando el cliente suministre una marca, logotipo, diseño, arte, texto, fórmula u otro elemento protegido, declara que cuenta con los derechos y autorizaciones necesarios para su utilización.

El cliente será responsable por reclamaciones de terceros relacionadas con materiales o derechos que haya proporcionado para la ejecución del proyecto.

LABORATORIOS KEV’S utilizará dichos elementos únicamente para las actividades necesarias para cumplir el servicio contratado, salvo autorización o acuerdo diferente.

12. Desarrollo y documentación técnica

Cuando el proyecto contemple desarrollo de producto, las condiciones sobre fórmula, especificaciones, documentación técnica, muestras y demás elementos serán definidas de acuerdo con el alcance contratado.

No todos los servicios de maquila incluyen desarrollo de fórmula.

Cuando el cliente proporcione una fórmula o especificación propia, las responsabilidades de cada parte serán las establecidas en la cotización o acuerdo correspondiente.

13. Cumplimiento de requisitos sanitarios

Los productos cosméticos fabricados por LABORATORIOS KEV’S deberán cumplir las condiciones técnicas y sanitarias aplicables a su naturaleza y al alcance del servicio contratado.

Las responsabilidades relacionadas con registros, notificaciones sanitarias, etiquetado, titularidad y demás obligaciones regulatorias serán determinadas según la estructura del proyecto y lo acordado entre las partes.

Cuando el cliente sea responsable de una obligación regulatoria específica, deberá proporcionar oportunamente la información y documentación necesaria.

14. Cantidades mínimas de producción

Los servicios de maquila podrán estar sujetos a cantidades mínimas de producción.

La cantidad mínima aplicable será la indicada en la cotización correspondiente y podrá variar según:

Producto.
Fórmula.
Presentación.
Envase.
Materias primas.
Proceso de fabricación.
Requerimientos de producción.

La producción se realizará de acuerdo con las cantidades aprobadas en la orden correspondiente.

15. Precios

El valor del servicio será el establecido en la cotización aceptada por el cliente.

El precio podrá variar cuando, antes de iniciar o durante el proyecto, se presenten cambios solicitados por el cliente que afecten costos de producción.

Cualquier modificación relevante deberá ser informada y aprobada antes de ejecutarse, cuando sea necesario.

16. Condiciones de pago

Las condiciones de pago serán las establecidas en la cotización, orden de compra o contrato.

El proyecto podrá requerir:

Anticipo.
Pagos parciales.
Pago contra entrega.
Pago anticipado.
Otras condiciones acordadas.

La falta de pago podrá generar suspensión de actividades, modificación de programación o retraso en la entrega, de acuerdo con las condiciones contractuales.

17. Compra de materiales para proyectos personalizados

Cuando LABORATORIOS KEV’S adquiera materias primas, envases, etiquetas, empaques u otros elementos específicamente destinados al proyecto del cliente, estos podrán generar compromisos económicos aun cuando posteriormente el cliente solicite modificaciones o cancelación.

Las condiciones aplicables serán las establecidas en la cotización, orden de compra o contrato.

18. Tiempos de producción

Los tiempos informados para la producción serán estimados de acuerdo con las condiciones existentes al momento de realizar la cotización.

El tiempo de producción podrá depender de:

Disponibilidad de materias primas.
Disponibilidad de envases.
Disponibilidad de empaques.
Aprobación de muestras.
Aprobación de artes.
Cantidades solicitadas.
Capacidad de producción.
Cumplimiento de pagos.
Requerimientos especiales.

Los tiempos podrán modificarse cuando existan retrasos atribuibles al cliente o circunstancias externas que afecten razonablemente el proceso productivo.

LABORATORIOS KEV’S informará al cliente cuando una situación conocida pueda afectar de manera significativa el cronograma acordado.

19. Modificaciones al proyecto

Una vez aprobadas las condiciones del proyecto, cualquier modificación deberá ser evaluada por LABORATORIOS KEV’S.

Los cambios podrán generar modificaciones en:

Precio.
Cantidad.
Fórmula.
Materiales.
Presentación.
Empaque.
Etiquetado.
Cronograma.
Condiciones de producción.

Cuando el cambio implique costos adicionales, estos serán informados al cliente antes de su ejecución.

20. Cancelación de proyectos

La posibilidad y las condiciones de cancelación dependerán de la etapa en la que se encuentre el proyecto.

Si al momento de la solicitud de cancelación LABORATORIOS KEV’S ya ha adquirido materiales, realizado desarrollos, iniciado producción o asumido compromisos específicos para el proyecto, se aplicarán las condiciones económicas previamente acordadas.

Cuando el producto haya sido desarrollado o fabricado específicamente conforme a las instrucciones del cliente, las condiciones de cancelación y devolución se regirán por la cotización, contrato u orden de compra, sin perjuicio de los derechos que legalmente sean aplicables.

21. Productos personalizados y derecho de retracto

Los productos fabricados específicamente conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados podrán encontrarse dentro de las excepciones legales al derecho de retracto, de acuerdo con las circunstancias concretas de la operación y la legislación colombiana vigente.

Esta condición no afecta la garantía legal ni las obligaciones de LABORATORIOS KEV’S frente a defectos de fabricación, incumplimiento de las especificaciones acordadas u otros derechos irrenunciables.

22. Control de calidad

LABORATORIOS KEV’S realizará los controles de calidad correspondientes de acuerdo con la naturaleza del producto y el proceso contratado.

Cuando las condiciones del proyecto contemplen controles, especificaciones o criterios particulares, estos deberán quedar definidos previamente.

23. Entrega del producto terminado

El producto terminado será entregado de acuerdo con las condiciones establecidas en la cotización, orden de compra o contrato.

El cliente deberá suministrar la información necesaria para coordinar la entrega.

Una vez realizada la entrega, el cliente deberá verificar las cantidades, referencias y condiciones externas del producto.

Las reclamaciones relacionadas con daños durante el transporte, faltantes, errores de despacho o defectos de calidad se gestionarán de acuerdo con su naturaleza y con las condiciones contractuales y legales aplicables.

24. Responsabilidad por almacenamiento posterior a la entrega

Una vez recibido el producto, el cliente deberá conservarlo de acuerdo con las condiciones de almacenamiento indicadas en el producto, documentación técnica o condiciones acordadas.

LABORATORIOS KEV’S no será responsable por alteraciones ocasionadas posteriormente por:

Exposición inadecuada al calor.
Exposición directa al sol.
Humedad.
Contaminación.
Manipulación incorrecta.
Utilización diferente a la prevista.
Almacenamiento contrario a las recomendaciones.

Lo anterior no limita la responsabilidad que corresponda por defectos de fabricación o calidad atribuibles a LABORATORIOS KEV’S.

25. Confidencialidad

Las partes podrán intercambiar información comercial, técnica o de negocio durante el desarrollo de un proyecto.

Cuando la información tenga carácter confidencial y así se haya establecido, las partes deberán utilizarla únicamente para los fines relacionados con el proyecto.

Cuando sea necesario, las partes podrán suscribir un acuerdo de confidencialidad independiente.

26. Propiedad de desarrollos

La titularidad de fórmulas, desarrollos, diseños, documentos técnicos, muestras y demás elementos generados durante un proyecto dependerá de las condiciones establecidas en la cotización o contrato.

Cuando el proyecto contemple expresamente la transferencia de derechos sobre un desarrollo, dicha transferencia deberá constar por escrito.

El pago de un servicio no implica automáticamente la transferencia de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con metodologías, conocimientos técnicos, procesos o desarrollos propios de LABORATORIOS KEV’S.

27. Tratamiento de datos personales

Los datos personales suministrados durante la solicitud, cotización, contratación y ejecución del servicio serán tratados de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales de LABORATORIOS KEV’S y la legislación colombiana vigente.

28. Peticiones, quejas y reclamos

Las solicitudes relacionadas con el servicio podrán presentarse a través de los canales oficiales de LABORATORIOS KEV’S.

Cuando el caso corresponda a una reclamación contractual, técnica o de calidad, deberá identificarse el proyecto, cotización, orden de compra o factura correspondiente.

29. Legislación aplicable

Los servicios de maquila se regirán por la legislación colombiana aplicable y por las condiciones particulares aceptadas por las partes.

Cuando la relación corresponda a una relación de consumo, se aplicarán las disposiciones imperativas de protección al consumidor que resulten pertinentes.

Cuando se trate de una relación comercial entre empresas, se aplicarán las normas comerciales y civiles correspondientes, además de las condiciones contractuales acordadas.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia a derechos que legalmente tengan carácter irrenunciable.

30. Aceptación

La aceptación de la cotización, orden de compra, contrato o documento comercial correspondiente implica que el cliente conoce y acepta las condiciones particulares del proyecto y estos Términos y Condiciones, en lo que resulten aplicables.

En caso de existir contradicción entre estos Términos y Condiciones y una condición particular expresamente pactada por escrito para un proyecto, prevalecerá la condición particular acordada para dicha operación, siempre que sea válida conforme a la legislación aplicable.

31. Vigencia y modificaciones

Estos Términos y Condiciones se encuentran vigentes desde agosto de 2026.

LABORATORIOS KEV’S podrá actualizarlos cuando existan cambios en la legislación, procesos productivos, servicios ofrecidos o condiciones comerciales.