Términos y
condiciones
Política de devolución y cambios
¡Gracias por comprar en Laboratorios Kev’s!
Ofrecemos cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se ofrecerá un cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para cambios:
- Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que lo recibió
- El artículo debe estar en el embalaje original
- Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra
Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a clientes@laboratorioskevs.com con la factura y un registro fotográfico y el problema que se está presentando.
Envío
Tu serás responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo.
Los costos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo de entrega de tu producto puede variar.
Nota: No podemos garantizar que la transportadora o persona haga la devolución correspondiente, por ende envíanos un registro fotográfico para poder estar al tanto.
Información del envío
Cargos por envío
El cliente deberá asumir los costos de transporte de los productos adquiridos a través de nuestra página web; el valor del transporte será informado al momento de generar la orden de compra, aclarando que dicho cargo puede variar conforme a la ciudad a donde deba efectuarse el despacho y será informado de manera definitiva en el correo electrónico de aceptación de la orden de compra y notificación de pago exitoso.
Promesa de entrega
La promesa general de entrega de un producto adquirido a través de Laboratorios Kev’s será de 1 día a 2 en el caso de entregas en Bogotá y de 2 a 3 días en el caso de entregas fuera de esta, cabe resaltar que los domingos y festivos quedan exentos de los días de entrega.
La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario y pago. Si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad del producto Laboratorios Kev’s se comunicará con el cliente para resolver la situación y definir nueva fecha de entrega del producto o cambio de orden por un producto similar o de igual valor.
Política de calidad
Laboratorios kev’s en sus líneas de cosmética e industrial se compromete a la satisfacción de nuestros clientes por medio de los más altos niveles de calidad y servicio, con personal competente que trabaja día a día para el mejoramiento continuo de nuestros procesos.
Laboratorios kev’s en sus líneas de cosmética e industrial se compromete a la satisfacción de nuestros clientes por medio de los más altos niveles de calidad y servicio, con personal competente que trabaja día a día para el mejoramiento continuo de nuestros procesos.
Privacidad y tratamiento de datos
La presente política se expide en cumplimiento de la ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, Ley, 1266 de 2008 y normas que modifiquen o adicionen el régimen de protección de datos y busca garantizar que LABPRATORIOS KEVS S.A.S en su condición de responsable de manejo de información personal, realice el tratamiento de la misma en estricto cumplimiento de la normatividad aplicable, garantizando los derechos que a los titulares de la información les asiste
Métodos de pago
